Reis boeken

Bij gebruik van medicijnen: zorg er voor dat je voldoende medicijnen mee hebt en dat ze al gesorteerd in de verdeeldoos zitten. Neem reservemedicijnen mee. Onze begeleiding mag geen medicijnen uitzetten of injecties toedienen.

Europees Medisch Paspoort
Het Europees Medisch Paspoort (EMP) bevat belangrijke informatie voor medicijngebruikers en is handig (ook voor onze begeleiders) als je in het buitenland nieuwe medicijnen nodig hebt. Het EMP is verkrijgbaar via je huisarts, je medische specialist, de GGD of de apotheek.

Opiumwet
Sommige medicijnen vallen onder de Opiumwet zoals bv. sterke pijnstillers, ADHD-medicatie zoals Ritalin of Concerta, medicinale cannabis. Hier zijn strenge regels voor en soms heb je een verklaring nodig. Check dit ruim voor vertrek!

Wij zijn de organisator van de door jou bij ons geboekte en hierbij bevestigde pakketreis. Op deze pakketreis zijn de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing en ook onze aanvullende voorwaarden. Als de reis is samengesteld uit reisdiensten van verschillende dienstverleners zijn aanvullend ook de voorwaarden van die dienstverleners van toepassing, die echter geen afbreuk mogen doen aan de ANVR reisvoorwaarden of de wettelijke rechten. Als aanvullende voorwaarden gelden vermelden we dat expliciet. Je kunt de ANVR-Reisvoorwaarden vinden op http://www.anvr.nl/reizigersvoorwaarden.pdf en onze aanvullende voorwaarden op flowreizen.nl/Algemene-info/Garanties-reisvoorwaarden en op www.anvr.nl/touroperatorvoorwaarden.

Wij zijn aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en dus is ook de garantieregeling van SGR van toepassing. Je kunt dit controleren op www.sgr.nl. Bij financieel onvermogen van ons en/of een dienstverlener die bij SGR is aangesloten, kun je -als en voor zover de regeling daarin voorziet- aanspraak maken op de garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling).

Wij zijn ook aangesloten bij het Calamiteitenfonds(CF) en dus is de garantieregeling van CF van toepassing. Je kunt dit controleren op www.calamiteitenfonds.nl. Bij een calamiteit kun je -als en voor zover de regeling daarin voorziet- aanspraak maken op de garantieregeling van het CF (www.calamiteitenfonds.nl/garantieregeling).

Op het vervoer dat wordt uitgevoerd door (Nederlandse) luchtvaartmaatschappijen, trein-, ferry- en busmaatschappijen zijn de algemene voorwaarden van die vervoersmaatschappijen van toepassing. Deze voorwaarden heb je ontvangen, zijn te vinden op hun websites of te lezen op www.anvr.nl/vervoersvoorwaarden.

Als het noodzakelijk is voor een goede uitvoering van deze reisovereenkomst geven wij jouw gegevens door aan de dienstverlener(s). Als je hier geen prijs op stelt, kun je dit aan ons doorgeven, maar dan zijn wij niet aansprakelijk als die diensten niet of niet juist kunnen worden uitgevoerd, omdat deze gegevens ontbreken.

Wettelijke informatie

De combinatie van reisdiensten die je wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Bijgevolg kun je aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Wij zijn ten volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreis. Wij beschikken ook over de wettelijke verplichte bescherming om je terug te betalen en, indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, te repatriëren ingeval wij insolvent worden. Meer informatie over basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302 vind je in de bijlage.

Maak op de kopie die je mee stuurt je foto onherkenbaar en streep het BSN-nummer door.

Je hebt er voor gekozen om zonder reisverzekering op reis te gaan. Dat betekent dat je niet gedekt bent voor schades, verlies, diefstal enz. Klopt dit?

Zo ja, ga verder met de volgende vraag.
Zo nee, verander je antwoord.

Je hebt aangegeven dat je een eigen reisverzekering hebt. Zorg dat je óók verzekerd bent voor risico- en gevaarlijke sporten (dit zijn o.a. watersporten, snorkelen, jetboaten, bananenbootvaren, skiën, mountainbiken, parapenten, bergwandelen, jeepsafari, quadrijden enz). Onze begeleiders kunnen tijdens de reis niet controleren of je de juiste verzekeringen hebt.

Er zijn 2 keuzes:
1. Vul in dat je de reisverzekering van Flow Reizen wil afsluiten. Dan ben je goed verzekerd.
2. Breidt je eigen verzekering uit voor risico- en gevaarlijke sporten.

Let op!
Je kiest er nu voor om een reis te boeken zonder annuleringsverzekering.
Dit kan voor jou financiële gevolgen hebben!

Je bent namelijk een annuleringsbedrag verschuldigd aan Flow Reizen als je een reis annuleert omdat wij kosten maken zoals inkoop hotels, enz. 
Die kosten kunnen oplopen tot 100% van de reissom. Lees daarom eerst onderstaande informatie.

Wil je hierna nog steeds geen annuleringsverzekering, ga dan verder met de volgende vraag.
Wil je alsnog een annuleringsverzekering afsluiten, wijzig dan je antwoord.

Toelichting annuleringsverzekering
We raden je aan om bij boeking een annuleringsverzekering af te sluiten. Als er voor aanvang van jouw reis iets gebeurd waardoor je moet annuleren dan kun je via deze verzekering de gemaakte annuleringskosten declareren. Je kan via het boekingsformulier een annuleringsverzekering afsluiten bij Flow Reizen, maar je kan dit ook bij je eigen verzekeraar regelen.

Annuleren kan alleen per aangetekende brief of per email.
Beide partijen kunnen daarmee aantonen dat er daadwerkelijk geannuleerd is. 

Voorbeelden van geldige redenen om te annuleren:

1. De reiziger is aantoonbaar ziek en is niet in staat om te reizen (bij annulering vanwege gezondheidsredenen ben je verplicht om een doktersverklaring te overleggen aan de verzekering).
2. Door een ongeval ben je niet meer in staat om te reizen (bij annulering vanwege gezondheidsredenen ben je verplicht om een doktersverklaring te overleggen aan de verzekering).
3. Er is sprake van een sterfgeval in de directe familie (ouders, broer/zus, grootouders) of het is aantoonbaar dat dit ieder moment kan gebeuren.

Voorbeelden van ongeldige redenen om te annuleren:

1. Je hebt geen zin meer in de vakantie.
2. Je kan alsnog geen vrij krijgen van je werk
3. Je komt erachter dat je de reis toch niet (meer) kan betalen.

De annuleringsvoorwaarden
De onderstaande bedragen zijn verschuldigd aan Flow Reizen bij een annulering. Deze kosten zijn, mits er sprake is van een geldige reden, te verhalen op de annuleringsverzekering.

• Tot 3 maanden voor vertrek ben je 25% van de totale reissom aan Flow Reizen verschuldigd + de kosten van de annuleringsverzekering, mits via Flow Reizen afgesloten.
• Van 3 tot 1 maand voor vertrek ben je 50% van de totale reissom aan Flow Reizen verschuldigd + de kosten van de annuleringsverzekering, mits via Flow Reizen afgesloten.
• Van 1 maand tot 8 dagen voor vertrek ben je 75% van de totale reissom aan Flow Reizen verschuldigd + de kosten van de annuleringsverzekering, mits via Flow Reizen afgesloten.
• Vanaf 7 dagen voor vertrek ben je 100% van de totale reissom aan Flow Reizen verschuldigd + de kosten van de annuleringsverzekering, mits via Flow Reizen afgesloten.

Tijdens deze reis maken onze begeleiders sfeervolle foto's en filmpjes van alle reizigers en hoogtepunten van de reis. Deze foto’s en de filmpjes kun je nu bestellen en deze service kost € 17,50. Je ontvangt dan binnen 10 dagen na de reis een persoonlijke link waarmee je alles kan downloaden. We maken geen DVD’s meer, dat is te tijdrovend, duur en veel mensen hebben geen DVD-speler meer. Belangrijk: wij gebruiken de foto's die op de reizen gemaakt worden voor onze brochures, de website en sociale media. Wij gaan zorgvuldig om met de selectie van deze foto's en wij gebruiken alleen integere foto's. Wil jij dit niet, dan dien je daar zelf rekening mee te houden tijdens het maken van foto's. Ga je toch op de foto's staan, dan geef je automatisch toestemming tot het gebruik van de foto's. Het is voor ons kantoor namelijk onmogelijk om te achterhalen wie er op de foto's staan.

Vanaf 1 januari 2021 heft het Garantiefonds een coronatoeslag van € 5,- p.p. voor alle reizen die onder de SGR-dekking vallen. Hiermee kan de SGR de financiële dekking garanderen bij eventuele faillissementen van haar leden.

Voor vluchten die vanaf 1 januari 2023 vertrekken, geldt een vliegbelasting ter compensatie van de CO2 uitstoot die wordt veroorzaakt door de luchtvaart. De vliegbelasting is € 26,43 per persoon per vlucht. Dit geld gaat rechtstreeks in de Belasting-pot en is dus geen heffing van Flow Reizen.