Organisatie
Welkom bij Flow Reizen
Al 35 jaar unieke, begeleide reizen!
Kies je voor Flow Reizen, dan kies je voor betrouwbaarheid en kwaliteit. Een reiziger moet onbezorgd op reis gaan. Flow Reizen steekt daarom voortdurend energie in het verbeteren van haar professionele organisatie. Er is in al die jaren veel veranderd in de reiswereld en wij groeien daar in mee. Dit komt uiteindelijk ten goede aan de reizigers. Het is belangrijk dat je weet wat je boekt en vooral wat je daarvoor krijgt. Informeer jezelf dus goed voor je een begeleide reis boekt.
De 9 garanties van Flow Reizen
1. Unieke, sfeervolle en oergezellige reizen met persoonlijke aandacht.
2. Goed opgeleide, ervaren en professionele begeleiders. Dit zijn betaalde krachten, geen vrijwilligers. Je moet namelijk veel reizen per jaar begeleiden om ervaring op te doen en om die ervaring te kunnen gebruiken op de volgende reis.
3. Flow Reizen is aangesloten bij keurmerken en garantiefondsen zoals de ANVR, SGR en Calamiteitenfonds. Hiermee voldoen we aan een lange lijst kwaliteitscriteria en calamiteitenprotocollen. We bieden de reizigers duidelijke rechten en zekerheden.
4. Goede verzekeringen zoals uitgebreide bedrijfsaansprakelijkheid voor touroperators, reis-, bagage- en annuleringsverzekeringen, collectieve ongevallenverzekering, enz.
5. Een duurzame samenwerking met gerenommeerde touroperators zoals TUI, Corendon, Sunweb en Solmar, Buro Scanbrit en Fox Reizen. Maar ook vervoersbedrijven zoals MABI Mobility en Kupers Touringcars. Voor reizigers betekent dit veilig vervoer en goede accommodatie.
6. Een duidelijke website, inzichtelijke brochures en reisinformatieboekjes waarmee we een zo volledig en betrouwbaar mogelijk beeld van de reizen en de organisatie geven.
7. Jaarlijks organiseren we informatiedagen voor deelnemers en ouders. Het zomerseizoen wordt afgetrapt met de Kennismakingsdag. Op deze gezellige dag leer je jouw medereizigers kennen en kun je kennismaken met de begeleiders. Het seizoen wordt afgesloten met FestiFlow, waar je samen kunt terugkijken op mooie herinneringen aan de reis, gezellig kunt bijkletsen en een feestje kunt bouwen met de DJ.
8. We zijn een bereikbare organisatie; we staan onze reizigers en hun ouders en/of begeleiders graag te woord. We zijn op werkdagen telefonisch en per e-mail goed bereikbaar. Iedere deelnemer ontvangt daarnaast een beknopt aantal nieuwsbrieven per e-mail, met nuttige reisinformatie. Daarnaast onderhouden we contact met de reizigers via Social Media en zijn we aanwezig op verschillende evenementen.
9. We hebben een toegankelijke, informatieve en interactieve website. Met een overzicht van alle reizen, het laatste nieuws, onze agenda en de veelgestelde vragen. Via de website heb je toegang tot jouw persoonlijk account. Dit is gekoppeld aan het e-mailadres dat je hebt opgegeven met boeken. Dit account is erg belangrijk, want hier vind je álle informatie over je geboekte reis. Van reisdetails en reisdocumenten tot vertrektijden en contactgegevens van reisgenoten – alles staat overzichtelijk op één plek. Door regelmatig in te loggen, blijf je altijd op de hoogte van de meest actuele informatie.
Er zijn nog vele andere zaken te noemen, maar we verwijzen je hiervoor graag naar de verschillende onderwerpen. Onze reizigers moeten vooral zorgeloos genieten, wij zorgen ervoor dat we rondom de reis alles optimaal geregeld hebben.