Privacybeleid

Flow Reizen hecht veel waarde aan je vertrouwen in onze organisatie. Op deze pagina informeren wij je over de wijze waarop wij omgaan met je persoonlijke gegevens.

Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Flow Reizen hecht veel waarde aan je vertrouwen in onze organisatie. Op deze pagina informeren wij je over de wijze waarop wij omgaan met je persoonlijke gegevens.

Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Flow Reizen houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.  Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Jouw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze Privacy policy;
• Verwerking van jouw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, namelijk het bieden van adequate begeleiding tijdens een reis;
• Vragen om jouw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van jouw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van jouw rechten omtrent jouw persoonsgegevens, je hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als organisatie zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Indien je na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verzamelen van persoonsgegevens

Voor het maken van een reisboeking of het aanmelden op de nieuwsbrief word je gevraagd naar persoonlijke informatie. Bekijk het online boekingsformulier, om te zien welke gegevens we verzamelen. De persoonlijke gegevens die je invult gebruiken wij uitsluitend voor het bieden van adequate begeleiding tijdens de reis en om service te verlenen. Voor het toesturen van reisbrochures of nieuwsbrieven, vragen we alleen naam en adresgegevens en je emailadres.

Tijdens het boekingsproces word je gevraagd om gegevens van thuisblijvers te verstrekken. Wij gaan er van uit dat je de thuisblijvers zelf informeert dat wij hun gegevens in ons bezit hebben en uitsluitend zullen gebruiken in geval van een calamiteit.

Bewaartermijnen:

• Naam, adres, woonplaats van reizigers: 7 jaar (voor de fiscus)
• Overige persoonlijke gegevens van reizigers: 5 jaar
• Naam, adres, woonplaats en email van geïnteresseerden: 5 jaar  

Verwerking van persoonsgegevens

Om de service en het reisproduct zo goed mogelijk te leveren kan het noodzakelijk zijn je persoonsgegevens beschikbaar te stellen aan onze leveranciers of derden, die de uiteindelijke producten en diensten leveren die je bij ons hebt geboekt. Wij zullen je persoonsgegevens nooit zonder je toestemming verstrekken aan personen of bedrijven voor commerciële exploitatie.

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te waarborgen. Wanneer je naar het buitenland reist, kunnen wij verplicht worden (door overheidsinstanties op vertrek- en aankomstpunten) dat jouw persoonsgegevens verstrekt en verwerkt worden in het kader van een grenscontrole, immigratie-, veiligheids-, antiterrorisme- en andere doeleinden die toepasselijk worden geacht. Ook als het verstrekken van gegevens niet verplicht is, kunnen wij besluiten om overheidsinstanties toch behulpzaam te zijn. Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. 

Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

• Het verzorgen van de vluchten, hotelovernachtingen en/of activiteiten
• Het verzorgen van de financiële administratie
• Het verzorgen van de brochures
• Het verzorgen van de IT-omgeving

Binnen de EU

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen

Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen.

Bewaartermijn

Flow Reizen bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van jou te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

• Alle personen die namens Flow Reizen van jouw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan
• We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen
• We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is
• Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten
• We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens

Rechten omtrent jouw gegevens

Je hebt recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens welke wij van jou ontvangen hebben. Tevens kan je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heb je het recht om de door jou verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan jezelf of in opdracht van jou direct aan een andere partij (ouders/begeleiders). Wij kunnen je vragen om je te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.

Mogen wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van een door jou gegeven toestemming hiertoe, dan heb je altijd het recht deze toestemming in te trekken.

Klachten

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met jou niet uit, dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen

Heb je vragen of opmerkingen over ons privacy beleid, dan kun je deze richten aan: info@flowreizen.nl

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacy policy. Kom daarom regelmatig terug op deze pagina voor het actuele privacy beleid.

Gebruik van beeld- en geluidsmateriaal

Waarschijnlijk heeft onze sfeervolle website, onze kleurrijke brochures, de Flow Reizen Facebookpagina, YouTube, Instagram en ander promotiemateriaal er toe bijgedragen dat je een goed beeld hebt gekregen van Flow Reizen. Het heeft er mede toe bijgedragen dat jij een reis bij ons hebt geboekt. Het maken van goede foto’s en filmpjes zorgen voor een goede ondersteuning van onze media om jou een zo getrouw mogelijk beeld te geven van onze organisatie.Wij gebruiken de foto’s die op de reizen gemaakt worden o.a. voor onze nieuwe brochures, de website en sociale media. Daarmee promoten wij onze reizen. Wij gaan zorgvuldig en integer om met de selectie van deze foto’s. Wij zorgen ervoor dat we alleen mooie en nette foto’s gebruiken. Alle aangeleverde foto’s en filmpjes worden op discretie geselecteerd. 

Flow fotolink

Tijdens onze reizen maken onze begeleiders vele sfeervolle, mooie en integere foto’s en filmpjes van alle deelnemers en alle hoogtepunten van de reis. Na de reis maken we een gratis fotolink met alle losse foto’s en filmpjes. Wij mailen de fotolink binnen 2 weken na de reis als dierbare herinnering en om je omgeving te laten zien waar je bent geweest en wat je hebt gedaan.

Wil je NIET dat er gebruik gemaakt wordt van foto’s en/of filmpjes waarop jij staat. Geen probleem, maar dan dien je daar zelf ook rekening mee te houden tijdens het maken hiervan. Je kan bij aanvang van de reis bespreken met de begeleiding dat je niet gefotografeerd en gefilmd wil worden, dan wordt daar zeker rekening mee gehouden. Ga je toch bewust voor de camera staan, dan geef je automatisch toestemming tot het gebruik hiervan. Het is voor ons bijna onmogelijk om te achterhalen wie er op de foto’s staan en wij kunnen dan geen foto’s en/of filmpjes gebruiken ter promotie van onze organisatie. Ook kunnen we dan geen fotolink meer maken voor de andere reizigers.

Door akkoord te gaan met onze Privacy Policy geef je toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal dat wij maken tijdens de reizen, de Kennismakingsdag, FestiFlow, Infodag en andere Flow Reizen evenementen.