Lees vóór het boeken of opteren de brochure, de informatie en de ‘veelgestelde vragen’ op onze website goed door. Kijk goed wat in- en exclusief is. Kies een reis uit en maak een keuze tussen: ‘boek deze reis’ of ‘opteer deze reis’. Heb je twijfels, bel dan ons kantoor voor advies.
Wanneer kies je voor een optie?
- Je wil een plek reserveren, maar je weet nog niet zeker of je de reis wil boeken
- Je hebt op dat moment weinig tijd om het boekingsformulier helemaal in te vullen
- Je hebt nog niet alle gegevens bij elkaar
Wanneer kies je voor boeken?
- Je weet zeker dat je de reis wilt boeken
- Je hebt op dat moment voldoende tijd om het boekingsformulier helemaal in te vullen
- Je hebt alle benodigde gegevens bij elkaar
Klik op onderstaande afbeelding voor de verschillen tussen een boeking en een optie.
Opties
Via de website een optie nemen:
- Ga op de website bij het reisoverzicht naar de reis van je keuze. Klik op de reis.
- Kies voor: ‘opteer deze reis’.
- Maak een keuze:
- Ik ga voor het eerst mee met Flow Reizen en heb nog GEEN ACCOUNT
- Ik ben vaste klant of ga voor het eerst mee en heb (waarschijnlijk) WEL een ACCOUNT
- Vul de algemene gegevens in en klik op: ‘opteren reis’.
- Je hebt nu een optie op de reis! Een optie is 14 dagen geldig.
- Je ontvangt een mail met de link naar het boekingsformulier. Deze link staat ook op jouw persoonlijke account.
- Als je besluit om niet mee te gaan, bel of mail ons, zodat we de plek vrij kunnen maken voor een andere deelnemer.
- Wil je de optie omzetten in boeking, vul dit boekingsformulier dan volledig in, voeg eventuele bijlagen toe en zet een digitale handtekening om de boeking te bevestigen.
- Zodra de boeking ook door Flow Reizen wordt bevestigd krijg je een bevestigingsmail met jouw factuur.
Telefonisch een optie nemen:
- Bel tijdens kantooruren naar Flow Reizen en geef aan voor welke reis je een optie wilt nemen.
- Flow Reizen zet de reis voor jou in optie.
- Je hebt nu een optie op de reis! Een optie is 14 dagen geldig.
- Je ontvangt een mail met de link naar het boekingsformulier. Deze link staat ook op jouw persoonlijke account.
- Als je besluit om niet mee te gaan, bel of mail ons, zodat we de plek vrij kunnen maken voor een andere deelnemer.
- Wil je de optie omzetten in boeking, vul dan dit boekingsformulier binnen 14 dagen volledig in, voeg eventuele bijlagen toe en zet een digitale handtekening om de boeking te bevestigen.
- Zodra de boeking ook door Flow Reizen wordt bevestigd krijg je een bevestigingsmail met jouw factuur.
Boekingen
Boeken via de website:
- Ga op de website bij het reisoverzicht naar de reis van je keuze. Klik op de reis.
- Kies voor: ‘boek deze reis’
- Maak een keuze:
- Ik ga voor het eerst mee met Flow Reizen en heb nog GEEN ACCOUNT
- Ik ben vaste klant of ga voor het eerst mee en heb (waarschijnlijk) WEL een ACCOUNT
- Vul het boekingsformulier volledig in, voeg eventuele bijlagen toe en zet een digitale handtekening om de boeking te bevestigen.
- Zodra de boeking ook door Flow Reizen wordt bevestigd krijg je een bevestigingsmail met jouw factuur.
Telefonisch boeken:
- Telefonisch boeken is niet mogelijk, je neemt dan een optie. Dit werkt hetzelfde als ‘telefonisch een optie nemen’.
Na het boeken
- Je ontvangt binnen 7 werkdagen de factuur. Dit is tevens de bevestiging van de boeking.
- De reisbescheiden ontvang je enkele weken voor vertrek.
- Voor vliegreizen zal er een aanvullende mail met de voorlopige en definitieve vertrekgegevens worden verzonden. De definitieve vertrekgegevens worden doorgaans +/- 10 dagen voor vertrek bekend gemaakt door de vliegmaatschappijen.
- De manier van betalen en de vervaldata van betalingen staan op de factuur. De betalingsvoorwaarden staan op onze website.
- Op jouw persoonlijke account kun je zien wie je reisgenoten en begeleiders zijn, je betalingsstatus, je reisgeschiedenis, enz. Je kan ook een persoonlijk profiel aanmaken en contact zoeken met reisgenoten.
- Bij twijfel of als een boekingsformulier niet volledig of onduidelijk is, zullen we eerst bellen met de aanvrager voordat wij de boeking bevestigen.
- Annuleringsregelingen staan bij de algemene informatie op onze website. Lees deze goed door!
- Bij onvoldoende deelname kan Flow Reizen tot 8 weken voor vertrek de reisovereenkomst annuleren. Bij de reisbeschrijving staat het vereiste minimumaantal deelnemers.
- De persoonsgegevens worden alleen gebruikt door de reisleiding om goede begeleiding te kunnen bieden en door onze administratie voor o.a. facturering en verzekeringen. Er worden nooit persoonsgegevens uitgewisseld met derden, zoals beschreven in de Wet Persoonsregistratie. Wij gaan hier vertrouwelijk mee om.
Overige informatie
- Wij sturen geen papieren boekingsformulieren meer per post op. Dit is erg gevoelig voor fouten.
- Voorkom misverstanden, op onze website staat uitgebreidere informatie over Flow Reizen zoals reisvoorwaarden, verzekeringen, garanties, veelgestelde vragen, enz. Lees deze informatie goed door, zodat je weet wat je van ons kan en mag verwachten. Heb je ergens vragen over, bel ons dan voordat je boekt.
