Lees vóór het boeken of opteren de brochure, de informatie en de ‘veelgestelde vragen’ op onze website goed door. Kijk goed wat in- en exclusief is. Kies een reis uit en maak een keuze tussen: ‘boek deze reis’ of ‘opteer deze reis’. Heb je twijfels, bel dan ons kantoor voor advies.
Wanneer kies je voor een optie?
- Ik wil een plek reserveren, maar ik weet nog niet zeker of ik de reis wil boeken
- Je hebt op dat moment weinig tijd om het boekingsformulier helemaal in te vullen
- Je hebt nog niet alle gegevens bij elkaar
Wanneer kies je voor boeken?
- Je weet zeker dat je de reis wilt boeken
- Je hebt op dat moment voldoende tijd om het boekingsformulier helemaal in te vullen
- Je hebt alle benodigde gegevens bij elkaar
Klik op onderstaande afbeelding voor de verschillen tussen een boeking en een optie.
Opties
Via de website een optie nemen:
- Ga op de website bij het reisoverzicht naar de reis van je keuze. Klik op de reis.
- Kies voor: ‘opteer deze reis’.
- Je kan kiezen uit het boekingsformulier voor vaste klanten of voor nieuwe klanten. Log in met je persoonlijke wachtwoord en inlogcode of maak een account aan.
- Vul de algemene gegevens in en klik op: ‘opteren reis’.
- Je hebt nu een optie op de reis! Een optie is 14 dagen geldig.
- Je ontvangt een mail met de link naar het boekingsformulier. Deze link staat ook op jouw persoonlijke pagina.
- Wil je de optie omzetten in boeking, vul dan dit boekingsformulier volledig in, onderteken het, voeg eventuele bijlagen toe en stuur voor het einde van de optietermijn (14 dagen) ons het formulier retour.
- Als je besluit om niet mee te gaan, bel of mail ons, zodat we de plek vrij kunnen maken voor een andere deelnemer.
- Zodra de boeking door Flow Reizen wordt bevestigd krijg je een bevestigingsmail met jouw factuur.
Telefonisch een optie nemen:
- Bel tijdens kantooruren naar Flow Reizen en geef aan voor welke reis je een optie wilt nemen.
- Flow Reizen zet de reis voor jou in optie.
- Je hebt nu een optie op de reis! Een optie is 14 dagen geldig.
- Je ontvangt een mail met de link naar het boekingsformulier. Deze link staat ook op jouw persoonlijke pagina.
- Wil je de optie omzetten in boeking, vul dan dit boekingsformulier volledig in, onderteken het, voeg eventuele bijlagen toe en stuur voor het einde van de optietermijn (14 dagen) ons het formulier retour.
- Als je besluit om niet mee te gaan, bel of mail ons, zodat we de plek vrij kunnen maken voor een andere deelnemer.
- Zodra de boeking door Flow Reizen wordt bevestigd krijg je een bevestigingsmail met jouw factuur.
Boekingen
Boeken via de website:
- Ga op de website bij het reisoverzicht naar de reis van je keuze. Klik op de reis.
- Kies voor: ‘boek deze reis’
- Je kan kiezen uit het boekingsformulier voor vaste klanten of voor nieuwe klanten. Log in met je persoonlijke wachtwoord en inlogcode of maak een account aan.
- Vul het boekingsformulier volledig in, onderteken het, voeg eventuele bijlagen toe en stuur voor het einde van de optietermijn (14 dagen) ons het formulier retour.
- Als je besluit om niet mee te gaan, bel of mail ons, zodat we de plek vrij kunnen maken voor een andere deelnemer.
- Zodra de boeking door Flow Reizen wordt bevestigd krijg je een bevestigingsmail met jouw factuur.
Telefonisch boeken:
- Telefonisch boeken is niet mogelijk, je neemt dan een optie. Dit werkt hetzelfde als ‘telefonisch een optie nemen’.
Na het boeken
- Je ontvangt binnen 7 werkdagen de factuur. Dit is tevens de bevestiging van de boeking.
- De reisbescheiden ontvang je enkele weken voor vertrek. Voor vliegreizen zal er een aanvullende brief met de definitieve vertrekgegevens worden verzonden. Deze sturen wij direct na bekendmaking van de definitieve vertrekgegevens door de vliegmaatschappijen. Doorgaans is dat +/- 10 dagen voor vertrek.
- De manier van betalen en de vervaldata van betalingen staan op de factuur. De betalingsvoorwaarden staan op onze website.
- Met je persoonlijke inlogcode kan je naar je persoonlijke pagina gaan. Op deze pagina staat vanaf het voorjaar o.a. wie je reisgenoten en begeleiders zijn, je betalingsstatus, je reisgeschiedenis, enz. Je kan ook een persoonlijk profiel aanmaken en contact zoeken met reisgenoten.
- Bij twijfel of als een inschrijfformulier niet volledig of onduidelijk is, zullen we eerst bellen met de aanvrager voordat wij tot boeken overgaan.
- Annuleringsregelingen staan bij de algemene informatie op onze website. Lees deze goed door!
- Bij onvoldoende deelname kan Flow Reizen tot 8 weken voor vertrek de reisovereenkomst annuleren. Bij de reisbeschrijving staat het vereiste minimumaantal deelnemers.
- De persoonsgegevens worden alleen gebruikt door de reisleiding om goede begeleiding te kunnen bieden en door onze administratie voor o.a. facturering en verzekeringen. Er worden nooit persoonsgegevens uitgewisseld met derden, zoals beschreven in de Wet Persoonsregistratie. Wij gaan hier vertrouwelijk mee om.
Overige informatie
- Wij sturen geen papieren boekingsformulieren meer per post op. Dit is erg gevoelig voor fouten. Uitzondering: als je geen computer hebt kan Flow Reizen de boekingsformulieren per post naar je opsturen, dit kun je telefonisch doorgeven.
- Voorkom misverstanden, op onze website staat uitgebreidere informatie over Flow Reizen zoals reisvoorwaarden, verzekeringen, garanties, veelgestelde vragen, enz. Lees deze informatie goed door, zodat je weet wat je van ons kan en mag verwachten. Heb je ergens vragen over, bel ons dan voordat je boekt.
